Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort. In der Regel beträgt die Versanddauer in die USA und Australien zwischen 7 und 14 Werktagen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit über die Website des Versanddienstleisters überprüfen.

3. Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Senden Sie uns Fotos des Schadens und wir werden eine Lösung finden, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und andere sichere Online-Zahlungsoptionen. Ihre Sicherheit ist unsere oberste Priorität.

5. Bieten Sie Rückerstattungen an?

Ja, wir bieten Rückerstattungen für ungenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie auf unserer Seite Rückgaberecht.

6. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Unser Kundendienstteam steht Ihnen per E-Mail unter support@zimaris.com zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.